納品書・領収書の発行について

■納品書・領収書発行システムをご利用ください

弊社は、お客様の利便性向上とエコの観点から、納品書・領収書を電子化し、必要に応じてお客様自身がダウンロードできる「納品書・領収書発行システム」を採用しております。
納品書・領収書をご希望のお客様は、【出荷完了メール】に記載されておりますダウンロードURLより専用ページにアクセスしていただき、認証情報をご入力のうえ、ご確認・ご発行下さい。

●ダウンロードURL
https://ec.d-apri.com/receipt/next_engine/login.html?cid=645637

・ご注文番号　・ご注文電話番号の下4桁

●注意事項
※納品書・領収書は基本的に1回のみ発行でき、発行可能期間は1ヶ月となります。再発行には別途お手続きが必要です。詳細は「納品書・領収書発行システム」よりご確認ください。
※ポイントやクーポン利用分については領収書の金額には含まれません。その利用分は減額して領収書を発行させていただきます。
※本システムにて発行するWeb領収書は電子文書となり、印紙課税の対象にならないため、印紙の貼付はしておりません。
※以下の決済方法をご利用のお客様は、納品書のみ発行いただけます。

• ・代金引換（領収書は送り状伝票に付属されている代引金額領収書をご使用ください。）
• ・コンビニ後払い決済（コンビニエンスストアでお支払いいただきました「支払明細書」が領収書となります。）
• ・全額ポイントによるお買い物

返品・交換について

■届いた商品に間違い・不足があった場合

ご注文頂きました商品に間違いもしくは数量の不足がございましたら、到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。返品交換及び不足分発送の手続きをいたします。返品・交換にかかる費用は弊社で負担致します。
※電化製品などメーカー保証書が存在するものに関しましては、初期不良・故障等はメーカー保証内にて対応させていただきます。

■届いた商品が破損していた場合

商品の梱包につきまして万全を期しておりますが、配達の時点で割れや破損などがある場合がございます。お手数ではございますが、お荷物到着後必ず商品のご確認をお願い致します。
商品到着後7日間を経過した商品につきましては、返品・交換が出来かねますので、ご了承くださいませ。

■商品が思ったものと違うので返品したい場合

お客様のご都合による返品は、ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。まずは弊社へご連絡ください。ご連絡がなかった場合、返品をお受けできない場合がございます。送料及び手数料はお客様のご負担となります。返品商品の到着が弊社にて確認取れた後、お支払決済の修正を行います。

※以下の場合はお受けできかねますので予めご了承くださいませ。

• ・商品到着後7日以上経過した商品
• ・お取り寄せ商品
• ・開封された商品
• ・冷蔵、冷凍、乳製品など商品の劣化が早い商品、または品質が変わりやすい商品

キャンセルについて

■注文した後に商品を追加・変更・一部商品のキャンセルをしたい場合

発送日前日の午前中まででございましたら、ご対応させて頂きます。お電話もしくはメールにてお問い合わせください。尚、ご連絡を頂いてもお荷物の発送準備の状況により、ご変更が出来ない場合がございますので、予めご了承ください。

※以下の商品につきましては変更・一部商品のキャンセルを承れない場合がございます。ご注文内容を十分ご確認いただいたうえでご注文をお願いいたします。

• ・お取り寄せ商品
• ・大量数量のご注文など

■注文した商品をキャンセルしたい場合

お手数ですが、ご登録のお電話番号とお名前、キャンセルしたいご注文番号、商品名をご連絡ください。確認後に担当者よりご連絡させて頂きます。なお、ご注文頂きました商品を既に発送している場合は、キャンセルが出来ない場合がございます。

■出荷後の長期不在・受け取り拒否について

配送会社の保管期間は1週間程度です。ご注文商品を発送した後、お受け取りいただけず、当社へ返送された場合は、往復の送料と着払い手数料をご請求させていただきます。ご注文内容をよくご確認の上、ご注意いただけますようお願いいたします。