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ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

ご注文・お届けについて

  • ヤマト運輸での発送となります。

  • 配送希望時間帯の指定が可能です。
    ・午前中
    ・14時~16時
    ・16時~18時
    ・18時~20時
    ・19時~21時

    ※一部地域離島や郡部では時間帯指定ができない地域もございます。

  • 希望のお届け日がある場合は、ご注文日より7日後~14日後までの間でご指定ください。ご指定のない場合は、商品準備出来次第発送いたします。

  • お届け日のご希望やご指定がありましても天候や交通状況により遅延する場合がございます。その際は恐れ入りますがご容赦頂きますようお願い致します。

送料について

■宅配便

送料一覧(税込)
ご購入金額 本州・四国・九州 北海道 沖縄 関東離島
常温品 1~5,999円 660円 1,100円 1,650円 660円
6,000~7,999円 280円 880円 1,210円 280円
8,000円~ 無料 660円 880円 無料
クール便 (冷蔵・冷凍) 1~5,999円 930円 1,370円 1,920円 1,870円
(冷蔵のみ)
6,000~7,999円 550円 1,150円 1,480円 1,870円
(冷蔵のみ)
8,000円~ 無料 930円 1,150円 1,870円
(冷蔵のみ)

  • ・商品は、クロネコヤマト(関東離島冷蔵便を除く)にて発送いたします。
  • ・配送先が分かれる場合は別途料金が必要です。配送先別にご注文をお願いします。
  • ・常温便・冷蔵便・冷凍便、複数ご注文の場合、品質上問題のないものは、冷蔵便、冷凍便の商品を優先に同一梱包にさせて頂きます。
  • ・日本国内のみのお届けに限らせて頂いております。海外への発送は行っておりません。

【関東離島のクール便について】
冷蔵便は「ゆうパック」での発送になるため、代金引換はご利用いただけません。なお、システム上、送料は本州設定となっております。後ほど「注文確認メール」で正しい金額をお知らせしますのでご確認ください。冷凍商品のお届けは承れませんのでご注意ください。
[対象地域]
伊豆諸島:青ヶ島村、神津島村、利島村(式根島含む)、新島村、御蔵島村、三宅村/小笠原諸島:小笠原村(父島、母島)

■ネコポス便

全国一律 一通あたり送料220円(税込)

  • ・「ネコポス」は、ヤマト運輸の小さなお荷物をポストに投函するサービスです。
  • ・商品ページに「ネコポス対応」アイコンのある商品が対象になります。
  • ・ネコポス対象外の商品も一緒に注文された場合は、ネコポス便対象の商品の個数に関わらず宅配便となります。
  • ・お支払は代金引換はご利用いただけません。代金引換以外のお支払方法をご選択ください。
  • ・ネコポスでのお届けの場合、到着日時のご指定は承れません。また、破損やヨレなどによる返品・交換は承れませんので、予めご了承ください。
  • ・ポストへの投函となるため、ご住所は、番地、マンション名、部屋番号まで正確にご入力のうえ、ご注文ください。
  • ・商品の安全を期すため、食品につきましてはどんな小さな商品でもネコポス対象外とさせて頂きます。

お支払いについて

■クレジットカード決済、代金引換、代金後払い(コンビニエンストア)からお選びいただけます。

■クレジット

  • ・弊社オンラインショップでは、ヤマトクレジットファイナンス株式会社のシステムを利用しております。

■代金引換

代引手数料一覧(税込)
ご購入金額 代引手数料
1~6,999円 330円
6,000円~ 無料

  • ・ポイントを利用される場合、商品合計金額からポイント利用額を差し引いた金額が6,000円(税込)以上の場合が手数料無料となりますのでご注意ください。
  • ・ネコポスをご希望の場合は、代金引換はご利用いただけません。
  • ・関東離島の冷蔵便は「ゆうパック」での発送になるため、代金引換はご利用いただけません。
  • ・商品出荷後のお届け先変更は出来かねます。ご確認の上ご注文くださいませ。

■代金後払い(コンビニエンスストア)

  • 手数料:220円(税込)
  • ・お買い上げ金額に関わらず手数料がかかり、お客様負担となります。
  • ・商品到着後のお支払となります。商品到着の数日後にご購入者様宛てに請求書が郵送で届きますので、到着後14日以内にお支払手続きをお願いいたします。
  • ・商品出荷後にお客様ご都合による金額変更が生じた場合、請求書の再発行手数料はお客様ご負担となります。
  • ・ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供する後払いサービスが適用されます。
  • ・サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は、累計残高で54,000円(税込)となります。

納品書・領収書の発行について

■納品書・領収書発行システムをご利用ください

弊社は、お客様の利便性向上とエコの観点から、納品書・領収書を電子化し、必要に応じてお客様自身がダウンロードできる「納品書・領収書発行システム」を採用しております。
納品書・領収書をご希望のお客様は、【出荷完了メール】に記載されておりますダウンロードURLより専用ページにアクセスしていただき、認証情報をご入力のうえ、ご確認・ご発行下さい。

●ダウンロードURL
https://ec.d-apri.com/receipt/next_engine/login.html?cid=645637

●認証情報

・ご注文番号 ・ご注文電話番号の下4桁

●注意事項
※納品書・領収書は基本的に1回のみ発行でき、発行可能期間は1ヶ月となります。再発行には別途お手続きが必要です。詳細は「納品書・領収書発行システム」よりご確認ください。
※ポイントやクーポン利用分については領収書の金額には含まれません。その利用分は減額して領収書を発行させていただきます。
※本システムにて発行するWeb領収書は電子文書となり、印紙課税の対象にならないため、印紙の貼付はしておりません。
※以下の決済方法をご利用のお客様は、納品書のみ発行いただけます。

  • ・代金引換(領収書は送り状伝票に付属されている代引金額領収書をご使用ください。)
  • ・コンビニ後払い決済(コンビニエンスストアでお支払いいただきました「支払明細書」が領収書となります。)
  • ・全額ポイントによるお買い物
納品書のみ発行の場合で領収書が必要な場合は、恐れ入りますがご注文時に備考欄へご希望の宛名と但し書きをご記入の上、「代引金額領収書」もしくは「支払明細書」と「切手を貼った封筒」を弊社までご郵送くださいませ。弊社にて到着確認後、領収書を発行し郵便にてお届けいたします。

返品・交換について

■届いた商品に間違い・不足があった場合

ご注文頂きました商品に間違いもしくは数量の不足がございましたら、到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。返品交換及び不足分発送の手続きをいたします。返品・交換にかかる費用は弊社で負担致します。
※電化製品などメーカー保証書が存在するものに関しましては、初期不良・故障等はメーカー保証内にて対応させていただきます。

■届いた商品が破損していた場合

商品の梱包につきまして万全を期しておりますが、配達の時点で割れや破損などがある場合がございます。お手数ではございますが、お荷物到着後必ず商品のご確認をお願い致します。
商品到着後7日間を経過した商品につきましては、返品・交換が出来かねますので、ご了承くださいませ。

■商品が思ったものと違うので返品したい場合

お客様のご都合による返品は、ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。まずは弊社へご連絡ください。ご連絡がなかった場合、返品をお受けできない場合がございます。送料及び手数料はお客様のご負担となります。返品商品の到着が弊社にて確認取れた後、お支払決済の修正を行います。

※以下の場合はお受けできかねますので予めご了承くださいませ。

  • ・商品到着後7日以上経過した商品
  • ・お取り寄せ商品
  • ・開封された商品
  • ・冷蔵、冷凍、乳製品など商品の劣化が早い商品、または品質が変わりやすい商品

キャンセルについて

■注文した後に商品を追加・変更・一部商品のキャンセルをしたい場合

発送日前日の午前中まででございましたら、ご対応させて頂きます。お電話もしくはメールにてお問い合わせください。尚、ご連絡を頂いてもお荷物の発送準備の状況により、ご変更が出来ない場合がございますので、予めご了承ください。

※以下の商品につきましては変更・一部商品のキャンセルを承れない場合がございます。ご注文内容を十分ご確認いただいたうえでご注文をお願いいたします。

  • ・お取り寄せ商品
  • ・大量数量のご注文など

■注文した商品をキャンセルしたい場合

お手数ですが、ご登録のお電話番号とお名前、キャンセルしたいご注文番号、商品名をご連絡ください。確認後に担当者よりご連絡させて頂きます。なお、ご注文頂きました商品を既に発送している場合は、キャンセルが出来ない場合がございます。

■出荷後の長期不在・受け取り拒否について

配送会社の保管期間は1週間程度です。ご注文商品を発送した後、お受け取りいただけず、当社へ返送された場合は、往復の送料と着払い手数料をご請求させていただきます。ご注文内容をよくご確認の上、ご注意いただけますようお願いいたします。

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お問い合わせ

0120-26-2002

営業時間 月~土曜日 10:00~17:30
(日曜日、年末年始などの特別休業日を除く)
お問い合わせフォームは24時間受付中です。

営業日カレンダー

直営店のご案内

■営業時間 AM10:00~PM7:30
■定休日 年中無休(臨時休業あり)

ご利用ガイド

お支払い方法

クレジットカード決済、代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア)からお選びいただけます。

■クレジットカード
・弊社オンラインショップでは、ヤマトクレジットファイナンス株式会社のシステムを利用しております。
■代金引換
手数料:330円(税込)
・6,000円(税込)のご購入で、代引き手数料は無料になります。ポイントを利用される場合、商品合計金額からポイント利用額を差し引いた金額が対象となりますのでご注意ください。
・ネコポスをご希望の場合は代金引換はご利用いただけません。
・商品出荷後のお届け先変更はできません。ご注文内容をよくご確認の上、ご注意いただきますようお願いいたします。
■代金後払い(コンビニエンスストア)
手数料:220円(税込)
・お買い上げ金額に関わらず手数料がかかり、お客様負担となります。
・商品到着の数日後にご注文主様宛てに請求書が郵送で届きますので、請求書発行後14日以内にお支払手続きをお願いいたします。
・代金後払いをご選択の場合、商品の数量変更や追加、別注文との同梱発送は出来かねますので予めご了承くださいませ。
・ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供する後払いサービスが適用されます。
・サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は、累計残高で54,000円(税込)となります。

配送・送料

送料一覧(税込)
ご購入金額 本州・四国・九州 北海道 沖縄 関東離島
常温品 1~5,999円 660円 1,100円 1,650円 660円
6,000~7,999円 280円 880円 1,210円 280円
8,000円~ 無料 660円 880円 無料
クール便 (冷蔵・冷凍) 1~5,999円 930円 1,370円 1,920円 1,870円
(冷蔵のみ)
6,000~7,999円 550円 1,150円 1,480円 1,870円
(冷蔵のみ)
8,000円~ 無料 930円 1,150円 1,870円
(冷蔵のみ)

・お荷物はヤマト運輸にてお届けいたします。(一部地域を除きます)

・配送先が分かれる場合は別途料金が必要です。配送先別にご注文をお願いします。

・常温便・冷蔵便・冷凍便、複数ご注文の場合、品質上問題のないものは、冷蔵便、冷凍便の商品を優先に同一梱包にさせて頂きます。

・日本国内のみのお届けに限らせて頂いております。海外への発送は行っておりません。

・お届け時間帯をご指定いただけます。

【関東離島の冷蔵便について】
関東離島の冷蔵便は「ゆうパック」での発送になるため、代金引換はご利用いただけません。また、冷凍商品のお届けは承れませんのでご注意ください。

[対象地域]
伊豆諸島:青ヶ島村、神津島村、利島村(式根島含む)、新島村、御蔵島村、三宅村
小笠原諸島:小笠原村(父島、母島)

お問い合わせ

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受付時間 : 月〜土曜日 10:00~17:30

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お問い合わせフォームは24時間受付中です。

会社概要

株式会社プロフーズ

〒703-8282
岡山県岡山市中区平井1161-1

TEL:0120-26-2002
FAX:0120-51-2622