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ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

ご注文について

送料について

●宅配便

  • ・商品は、クロネコヤマト(関東離島冷蔵便を除く)にて発送いたします。
  • ・送料はお買い求めいただく商品合計金額と配送エリア、配送温度帯により異なります。
送料一覧(税込)
ご購入金額 本州・四国・九州 北海道 沖縄 関東離島
常温品 1~5,999円 660円 1,100円 1,650円 660円
6,000~7,999円 280円 880円 1,210円 280円
8,000円~ 無料 660円 880円 無料
クール便(冷蔵・冷凍) 1~5,999円 930円 1,370円 1,920円 1,870円
(冷蔵のみ)
6,000~7,999円 550円 1,150円 1,480円 1,870円
(冷蔵のみ)
8,000円~ 無料 930円 1,150円 1,870円
(冷蔵のみ)
  • ●注意事項
  • ・配送先が分かれる場合は別途料金が必要です。配送先別にご注文をお願いします。
  • ・日本国内のみのお届けに限らせて頂いております。海外への発送は行っておりません。

*クール便について

  • ・常温便・冷蔵便・冷凍便、複数ご注文の場合、品質上問題のないものは、冷蔵便、冷凍便の商品を優先に同一梱包にさせて頂きます。

関東離島のクール便について

  • ・冷蔵便は「ゆうパック」での発送になるため、代金引換はご利用いただけません。なお、システム上、送料は本州設定となっております。後ほど「注文確認メール」で正しい金額をお知らせしますのでご確認ください。冷凍商品のお届けは承れませんのでご注意ください。
  • [対象地域]
    伊豆諸島:青ヶ島村、御蔵島村、式根島、利島村/小笠原諸島:小笠原村(父島、母島)

●ネコポス便

  • ・「ネコポス」は、ヤマト運輸の小さなお荷物をポストに投函するサービスです。
  • ・商品ページに「ネコポス対応」アイコンのある商品が対象になります。
送料(税込)
全国一律 一通あたり送料220円
  • ●注意事項
  • ・ネコポス対象外の商品も一緒に注文された場合は、ネコポス便対象の商品の個数に関わらず宅配便となります。
  • ・お支払は代金引換はご利用いただけません。代金引換以外のお支払方法をご選択ください。
  • ・ネコポスでのお届けの場合、到着日時のご指定は承れません。また、破損やヨレなどによる返品・交換は承れませんので、予めご了承ください。
  • ・ポストへの投函となるため、ご住所は、番地、マンション名、部屋番号まで正確にご入力のうえ、ご注文ください。
  • ・商品の安全を期すため、食品につきましてはどんな小さな商品でもネコポス対象外とさせて頂きます。

商品の追加・変更・ご注文キャンセル

*発送日前日の午前中まででございましたら、ご対応させて頂きます。

  • ・お電話もしくはメールにてお問い合わせください。尚、ご連絡を頂いてもお荷物の発送準備の状況により、ご変更が出来ない場合がございますので、予めご了承ください。
  • ●注意事項
  • ・以下の商品につきましては変更・一部商品のキャンセルを承れない場合がございます。ご注文内容を十分ご確認いただいたうえでご注文をお願いいたします。
  • ・お取り寄せ商品
    ・大量数量のご注文

●キャンセルについて

  • ・お手数ですが、下記内容をお電話またはメールにてご連絡をお願いします。確認後、担当者よりご連絡させて頂きます。尚、ご注文頂きました商品を既に発送している場合は、キャンセルが出来ない場合がございます。
  • [ご連絡内容]
  • ・キャンセルしたいご注文番号
  • ・ご登録のお名前
  • ・ご登録のお電話番号
  • ・希望内容(一部商品のキャンセルなど。)

お支払いについて

お支払方法

  • 弊社では、「クレジットカード決済」、「代金引換」、「代金後払い(コンビニエンストア)」でのお支払いを承っております。詳細については以下をご覧ください。
  • ※但しご注文確定後の支払い方法変更はできかねます。

●クレジットカード決済

  • ・弊社クレジット決済は「ヤマト運輸株式会社  決済サービス」のシステムを使用しています。

●代金引換

  • ・商品のお届けの際に配送業者の方に代金をお支払いいただく方法です。 こちらは送料の他に代引き手数料を別途申し受けます。
代引手数料一覧(税込)
ご購入金額 代引手数料
1~6,999円 330円
6,000円~ 無料
  • ●注意事項
  • ・ポイントを利用される場合、商品合計金額からポイント利用額を差し引いた金額が6,000円(税込)以上の場合が手数料無料となりますのでご注意ください。
  • ・ネコポスをご希望の場合は、代金引換はご利用いただけません。
  • ・関東離島の冷蔵便は「ゆうパック」での発送になるため、代金引換はご利用いただけません。
  • ・ポストへの投函となるため、ご住所は、番地、マンション名、部屋番号まで正確にご入力のうえ、ご注文ください。
  • ・発送後、お届け先の変更は出来ません。もし変更の場合、弊社に一度商品を戻してから再発送となります。その場合、往復の送料と手数料をお買い上げ代金に追加し、再発送となりますので、ご承知くださいませ。あらかじめご注文内容をよくご確認の上、ご注文ください。

●代金後払い(コンビニエンスストア)

  • ・ヤマト運輸株式会社 決済サービスが提供する後払いサービスが適用されます。
  • ・商品到着後のお支払となり、商品到着の数日後にご購入者様宛てに請求書が郵送で届きますので、到着後14日以内にお支払手続きをお願いいたします。
  • ・お買い上げ金額に関わらず手数料がかかり、お客様負担となります。
手数料(税込)
一律 220円
  • ●注意事項
  • ・商品出荷後にお客様ご都合による金額変更が生じた場合、請求書の再発行手数料はお客様ご負担となります。
  • ・サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は、累計残高で54,000円(税込)となります。

納品書・領収書について

  • ・弊社は、お客様の利便性向上とエコの観点から、納品書・領収書を電子化し、必要に応じてお客様自身がダウンロードできる「納品書・領収書発行システム」を採用しております。
  • ・ご希望のお客様は、【出荷完了メール】に記載されておりますダウンロードURLより専用ページにアクセスしていただき、認証情報をご入力のうえ、ご確認・ご発行下さい。
  • ・基本的に1回のみ発行でき、発行可能期間は1ヶ月となります。再発行には別途お手続きが必要です。詳細は「納品書・領収書発行システム」よりご確認ください。
  • ●注意事項
  • ※ポイントやクーポン利用分については領収書の金額には含まれません。その利用分は減額して領収書を発行させていただきます。
  • ※本システムにて発行するWeb領収書は電子文書となり、印紙課税の対象にならないため、印紙の貼付はしておりません。
  • ●以下の決済方法をご利用のお客様は、納品書のみ発行いただけます。
  • ・代金引換(領収書は送り状伝票に付属されている代引金額領収書をご使用ください。)
  • ・コンビニ後払い決済(コンビニエンスストアでお支払いいただきました「支払明細書」が領収書となります。)
  • ・全額ポイントによるお買い物
  • [納品書のみ発行の場合で領収書が必要な場合]
  • 恐れ入りますがご注文時に備考欄へご希望の宛名と但し書きをご記入の上、「代引金額領収書」もしくは「支払明細書」と「切手を貼った封筒」を弊社までご郵送くださいませ。弊社にて到着確認後、領収書を発行し郵便にてお届けいたします。

お届けについて

お届け日時指定について

  • ・商品は、クロネコヤマト(関東離島冷蔵便を除く)にて発送いたします。
  • ・ご注文時にお届け日時・時間帯の指定が可能です。

●お届け日のご指定

  • ・希望のお届け日がある場合は、ご注文日より7日後~14日後までの間でご指定ください。ご指定のない場合は、商品準備出来次第発送いたします。

●お届け時間のご指定

  • ・下記の時間帯よりご指定いただけます。
  • ※一部地域離島や郡部では時間帯指定ができない地域もございます。
  • ●注意事項
  • ・お届け日のご希望やご指定がありましても天候や交通状況により遅延する場合がございます。その際は恐れ入りますがご容赦頂きますようお願い致します。

お荷物の受取

●出荷後の長期不在・受け取り拒否

  • ・配送会社の保管期間は1週間程度です。ご注文商品を発送した後、お受け取りいただけず、当社へ返送された場合は、往復の送料と着払い手数料をご請求させていただきます。ご注文内容をよくご確認の上、ご注意いただけますようお願いいたします。

返品・交換について

ご注文の商品と異なった場合、破損していた場合

  • ・商品の品質・梱包には万全を期しておりますが、万が一「商品が間違っている」「商品数が足りない」「破損していた」など、当店の梱包や運送会社の配達事故による返品・交換にかかる費用は弊社で負担致します。
  • ※電化製品などメーカー保証書が存在するものに関しましては、初期不良・故障等はメーカー保証内にて対応させていただきます。
  • ・お手数ではございますが、商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文商品に間違いがないか、破損等がないかご確認をお願いします。
  • ・配達の時点で割れや破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。尚、商品到着後7日間を経過した商品につきましては、返品・交換が出来かねますので、ご了承くださいませ。

お客様都合による返品・交換について

  • ・お客様のご都合による返品は、ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。ご連絡がなかった場合、返品をお受けできない場合がございます。送料及び手数料はお客様のご負担となります。返品商品の到着が弊社にて確認取れた後、お支払決済の修正を行います。
  • ●以下の場合はお受けできかねますので予めご了承くださいませ。
  • ・商品到着後7日以上経過した商品
  • ・お取り寄せ商品
  • ・開封された商品
  • ・冷蔵、冷凍、乳製品など商品の劣化が早い商品、または品質が変わりやすい商品

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お問い合わせ

0120-26-2002

営業時間 月~土曜日 10:00~17:00
(日曜日、年末年始などの特別休業日を除く)

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直営店のご案内


■営業時間:10:00~19:00
■定休日 年中無休(臨時休業あり)

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お支払い方法

クレジットカード決済、代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア)からお選びいただけます。※ご注文確定後の支払方法変更はできません。

■クレジットカード
・弊社オンラインショップでは、ヤマトクレジットファイナンス株式会社のシステムを利用しております。
■代金引換
手数料:330円(税込)
・6,000円(税込)のご購入で、代引き手数料は無料になります。ポイントを利用される場合、商品合計金額からポイント利用額を差し引いた金額が対象となりますのでご注意ください。
・ネコポスをご希望の場合は代金引換はご利用いただけません。
・商品出荷後のお届け先変更はできません。ご注文内容をよくご確認の上、ご注意いただきますようお願いいたします。
■代金後払い(コンビニエンスストア)
手数料:220円(税込)
・お買い上げ金額に関わらず手数料がかかり、お客様負担となります。
・商品到着の数日後にご注文主様宛てに請求書が郵送で届きますので、請求書発行後14日以内にお支払手続きをお願いいたします。
・代金後払いをご選択の場合、商品の数量変更や追加、別注文との同梱発送は出来かねますので予めご了承くださいませ。
・ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供する後払いサービスが適用されます。
・サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は、累計残高で54,000円(税込)となります。

配送・送料

送料一覧(税込)
ご購入金額 本州・四国・九州 北海道 沖縄 関東離島
常温品 1~5,999円 660円 1,100円 1,650円 660円
6,000~7,999円 280円 880円 1,210円 280円
8,000円~ 無料 660円 880円 無料
クール便 (冷蔵・冷凍) 1~5,999円 930円 1,370円 1,920円 1,870円
(冷蔵のみ)
6,000~7,999円 550円 1,150円 1,480円 1,870円
(冷蔵のみ)
8,000円~ 無料 930円 1,150円 1,870円
(冷蔵のみ)

・お荷物はヤマト運輸にてお届けいたします。(一部地域を除きます)

・配送先が分かれる場合は別途料金が必要です。配送先別にご注文をお願いします。

・常温便・冷蔵便・冷凍便、複数ご注文の場合、品質上問題のないものは、冷蔵便、冷凍便の商品を優先に同一梱包にさせて頂きます。

・日本国内のみのお届けに限らせて頂いております。海外への発送は行っておりません。

・お届け時間帯をご指定いただけます。

【関東離島の冷蔵便について】
関東離島の冷蔵便は「ゆうパック」での発送になるため、代金引換はご利用いただけません。また、冷凍商品のお届けは承れませんのでご注意ください。

[対象地域]
伊豆諸島:青ヶ島村、御蔵島村、式根島、利島村
小笠原諸島:小笠原村(父島、母島)

お問い合わせ

0120-26-2002

受付時間 : 月〜土曜日 10:00~17:00

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〒703-8282
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