返品・交換について

■届いた商品に間違い・不足があった場合

ご注文頂きました商品に間違いもしくは数量の不足がございましたら、到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。返品交換及び不足分発送の手続きをいたします。
返品・交換にかかる費用は弊社で負担致します。
※但し電化製品などメーカー保証書が存在するものに関しましては初期不良・故障等はメーカー保証内にて対応させていただきます。

■届いた商品が破損していた場合

商品の梱包につきまして万全を期しておりますが、配達の時点で割れや破損などがある場合がございます。
お手数ではございますが、お荷物到着後必ず商品のご確認をお願い致します。
商品到着後7日間を経過した商品につきましては、返品・交換が出来かねますので、ご了承くださいませ。

■商品が思ったものと違うので返品したい場合

お客様のご都合による返品はご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
送料及び手数料はお客様のご負担となります。
まずは弊社へ必ずご連絡ください。ご連絡がなかった場合等、返品をお受けできない場合がございます。
またお受けできますのは未開封・未使用品に限り返品をお受け致します。
返品商品の到着が弊社にて確認取れてからお支払決済の修正を行います。

但し、以下の場合はお受けできかねますので予めご了承くださいませ。

• ・商品到着後7日以上経過した商品
• ・お取り寄せ商品
• ・開封された商品
• ・納品書がない商品
• ・冷蔵・冷凍・乳製品など商品の劣化が早い商品、または品質が変わりやすい商品

キャンセルについて

■注文した後に商品を追加・変更・一部商品のキャンセルをしたい場合

発送日前日の午前中まででございましたら、ご対応させて頂きます。お電話もしくはメールにてお問い合わせください。尚、ご連絡を頂いてもお荷物の発送準備の状況により、ご変更が出来ない場合がございますので、予めご了承ください。

※以下の商品につきましては変更・一部商品のキャンセルを承れない場合がございます。ご注文内容を十分ご確認いただいたうえでご注文をお願いいたします。

• ・お取り寄せ商品
• ・大量数量のご注文など

■注文した商品をキャンセルしたい場合

お手数ですが、ご登録のお電話番号とお名前、キャンセルしたいご注文番号、商品名をご連絡ください。
確認後に担当者よりご連絡させて頂きます。
尚、ご連絡頂いたお時間により、ご注文頂きました商品を既に発送している為、キャンセルが出来ない場合がございます。