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ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

ご注文・お届けについて

  • ヤマト運輸での発送となります。

  • 配送希望時間帯の指定が可能です。

    ・午前中  ・14時~16時  ・16時~18時 ・18時~20時  ・19時~21時

    ※一部地域離島や郡部では時間帯指定が不可能な地域もございます。
  • お届け日のご指定がある場合はご指定ください。
    ご注文日より7日後~14日後までの間でお願いします。
    ご指定のない場合は商品準備出来次第発送いたします。

  • お届け日のご希望やご指定がありましても天候や交通状況により遅延する場合がございます。
    その際は恐れ入りますがご容赦頂きますようお願い致します。

  • ご注文後の追加・変更・一部商品のキャンセル・注文のキャンセルにつきましては対応可能か確認いたしますので、お電話またはメールにてお問い合わせください。
    なお、ご連絡を頂いても荷物の発送準備の状況によりやむを得ず変更をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

    なお、以下の場合には変更・一部商品のキャンセルを承れない場合がございます。ご注文内容をよくお確かめの上、ご注文をお願いいたします。

    • ・お取り寄せ商品
    • ・大量注文

    ※イベント開催時は、ご注文が込み合うことが予想されます。その際は誠に勝手ではございますが、ご注文商品の変更・追加・キャンセルは承ることができかねます。
    スムーズな発送をおこなう為、何卒ご了承くださいませ。

  • ご注文商品を発送した後、お受け取りいただけず、当社へ返送された場合は、
    往復の送料と着払い手数料をご請求させていただきます。
    ご注文内容をよくご確認の上、ご注意いただけますようお願いいたします。

送料について

全国一律送料(一部地域を除く)

送料一覧
一配送につき商品代金合計が8,000円(税込)以上の場合
送料 無料
代引き手数料 無料
一配送につき商品代金合計が5,000円(税込)以上8,000円(税込)未満の場合
送料 540円(税込)
代引き手数料 無料
一配送につき商品代金合計が5,000円(税込)未満の場合
送料 540円(税込)
代引き手数料 324円(税込)
  • ・クール便代含む
  • ・ネコポス 送料216円
  • ・代金後払い手数料216円

※下記の地域でクール便対象商品のご注文につきましては、
お買い上げ金額に関わらず、お荷物1個口につき1,500円を頂戴いたします。
弊社にてご注文確認後、送料の変更を行います。

[対象地域]
伊豆諸島:青ヶ島村、神津島村、利島村(式根島含む)、新島村、御蔵島村、三宅村
小笠原諸島:小笠原村(父島、母島)

お支払いについて

■クレジットカード決済、代金引換、代金後払い(コンビニエンストア)からお選びいただけます。

■クレジット

  • ・弊社オンラインショップでは、ヤマトクレジットファイナンス株式会社のシステムを利用しております。

■代金引換

  • 手数料:324円
  • ・購入金額により発生する手数料はお客様負担となります。
  • ・ネコポスをご希望の場合は代金引換はご利用いただけません。
  • ・弊社より商品出荷後のお届け先変更は出来かねます。ご確認の上ご注文くださいませ。

■代金後払い(コンビニエンスストア)

  • 手数料:216円
  • ・商品到着後のお支払となります。商品到着の数日後にご請求書が郵送で届きますので、ご請求書到着後14日以内にお支払手続きをお願いいたします。※ご請求書はご購入者様住所へ送付されます。
  • ・お買い上げ金額に関わらず手数料がかかり、お客様負担となります。
  • ・商品出荷後にお客様ご都合による金額変更が生じた場合、請求書の再発行手数料はお客様ご負担となります。
  • ・ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供する後払いサービスが適用されます。
  • ・サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は、累計残高で54,000円(税込)となります。

返品・交換について


■届いた商品に間違い・不足があった場合

ご注文頂きました商品に間違いもしくは数量の不足がございましたら、到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。返品交換及び不足分発送の手続きをいたします。
返品・交換にかかる費用は弊社で負担致します。
※但し電化製品などメーカー保証書が存在するものに関しましては初期不良・故障等はメーカー保証内にて対応させていただきます。

■届いた商品が破損していた場合

商品の梱包につきまして万全を期しておりますが、配達の時点で割れや破損などがある場合がございます。
お手数ではございますが、お荷物到着後必ず商品のご確認をお願い致します。
商品到着後7日間を経過した商品につきましては、返品・交換が出来かねますので、ご了承くださいませ。

■商品が思ったものと違うので返品したい場合

お客様のご都合による返品はご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
送料及び手数料はお客様のご負担となります。
まずは弊社へ必ずご連絡ください。ご連絡がなかった場合等、返品をお受けできない場合がございます。
またお受けできますのは未開封・未使用品に限り返品をお受け致します。
返品商品の到着が弊社にて確認取れてからお支払決済の修正を行います。

但し、以下の場合はお受けできかねますので予めご了承くださいませ。

  • ・商品到着後7日以上経過した商品
  • ・お取り寄せ商品
  • ・開封された商品
  • ・納品書がない商品
  • ・冷蔵・冷凍・乳製品など商品の劣化が早い商品、または品質が変わりやすい商品

キャンセルについて

■注文した後に商品を追加・変更・一部商品のキャンセルをしたい場合

発送日前日の午前中まででございましたら、ご対応させて頂きます。お電話もしくはメールにてお問い合わせください。尚、ご連絡を頂いてもお荷物の発送準備の状況により、ご変更が出来ない場合がございますので、予めご了承ください。

※以下の商品につきましては変更・一部商品のキャンセルを承れない場合がございます。ご注文内容を十分ご確認いただいたうえでご注文をお願いいたします。

  • ・お取り寄せ商品
  • ・大量数量のご注文など

■注文した商品をキャンセルしたい場合

お手数ですが、ご登録のお電話番号とお名前、キャンセルしたいご注文番号、商品名をご連絡ください。
確認後に担当者よりご連絡させて頂きます。
尚、ご連絡頂いたお時間により、ご注文頂きました商品を既に発送している為、キャンセルが出来ない場合がございます。

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(日曜日、年末年始などの特別休業日を除く)
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■営業時間 AM10:00~PM7:30
■定休日 年中無休(臨時休業あり)

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お支払い方法

クレジットカード決済、代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア)からお選びいただけます。

■クレジットカード
・弊社オンラインショップでは、ヤマトクレジットファイナンス株式会社のシステムを利用しております。
■代金引換
手数料:324円
・購入金額により発生する手数料はお客様負担となります。
・ネコポスをご希望の場合は代金引換はご利用いただけません。
■代金後払い(コンビニエンスストア)
手数料:216円
・商品到着後のお支払(後払い)となります。商品到着の数日後にご請求書が郵送で届きますので、請求書発行後14日以内にお支払手続きをお願いいたします。
※ご請求書はご購入者様住所へ送付されます。
・お買い上げ金額に関わらず手数料(216円)がかかり、お客様負担となります。
・代金後払いをご選択の場合、商品の数量変更や追加、別注文との同梱発送は出来かねますので予めご了承くださいませ。
・領収書が必要な場合
コンビニエンスストアでお支払いいただきました「支払明細書」が領収書となります。
手書きの領収書が必要な場合は恐れ入りますが、ご注文時に備考欄へご希望の宛名と但し書きをご記入の上、「支払明細書」と「切手を貼った封筒」を弊社までご郵送くださいませ。
弊社にて到着確認後、領収書を発行し郵便にてお届けいたします。
・ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供する後払いサービスが適用されます。
・サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は、累計残高で54,000円(税込)となります。
・商品出荷後にお客様ご都合による金額変更が生じた場合、請求書の再発行手数料はお客様負担となります。

配送・送料

全国一律送料(一部地域を除く)
※商品代金合計(一配送につき)

送料一覧
8,000円(税込)以上の場合
送料 無料
代引き手数料 無料
5,000円(税込)以上8,000円(税込)未満の場合
送料 540円(税込)
代引き手数料 無料
5,000円(税込)未満の場合
送料 540円(税込)
代引き手数料 324円(税込)

※下記の地域でクール便対象商品のご注文につきましては、ゆうパックでのお届けとなります。
お買い上げ金額に関わらず、お荷物1個口につき送料1,500円を頂戴いたします。ご注文確認後、弊社にて送料の変更を行います。

[対象地域]
伊豆諸島:青ヶ島村、神津島村、利島村(式根島含む)、新島村、御蔵島村、三宅村
小笠原諸島:小笠原村(父島、母島)

●お荷物はヤマト運輸にてお届けいたします。(一部地域を除きます)

●お届け先の変更について
お支払方法が『代金引換』の場合、商品出荷後のお届け先変更はできません。ご注文内容をよくご確認の上、ご注意いただきますようお願いいたします。

●ご注文商品を発送した後、お受け取りいただけず、当社へ返送された場合は、往復の送料と返送時着払い手数料をご請求させていただきます。ご注文内容をよくご確認の上、ご注意いただきますようお願いいたします。

●お届け時間帯をご指定いただけます。

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