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ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

ご注文について

送料について

●宅配便

送料一覧(税込)
ご購入金額 本州・四国・九州 北海道 沖縄 関東離島
常温便 1~
5,999円
660円 1,100円 1,650円 660円
6,000~
7,999円
280円 880円 1,210円 280円
8,000円~ 無料 660円 880円 無料
クール便
(冷蔵・冷凍)
1~
5,999円
930円 1,370円 1,920円 1,870円
(冷蔵のみ)
6,000~
7,999円
550円 1,150円 1,480円 1,870円
(冷蔵のみ)
8,000円~ 無料 930円 1,150円 1,870円
(冷蔵のみ)
  • ・ヤマト運輸にて発送いたします。(関東離島クール便を除く)
  • ・配送先が分かれる場合は別途料金が必要です。配送先別にご注文をお願いします。
  • ・常温・冷蔵・冷凍 複数ご注文の場合、品質上問題のないものは、冷蔵・冷凍の商品を優先に同一梱包にさせて頂きます。
  • ・日本国内のみのお届けに限らせて頂いております。海外への発送は行っておりません。

関東離島クール便について

  • ・ゆうパックでの発送となるため、代金引換とクロネコ代金後払いはご利用いただけません。また、冷凍商品のご注文は承れませんのでご注意ください。なお、システム上、送料は本州設定となっております。後ほど「注文確認メール」で正しい金額をお知らせしますのでご確認ください。
  • [対象地域]
    伊豆諸島:青ヶ島村、御蔵島村、式根島、利島村/小笠原諸島:小笠原村(父島、母島)

●ネコポス便

送料(税込)
全国一律 一通につき 220円
  • ・小さなお荷物をポストに投函するヤマト運輸の配送サービスです。
  • ・商品ページに「ネコポス対応」アイコンのある商品が対象になります。
  • ・商品の安全を期すため、食品につきましてはどんな小さな商品でもネコポス対象外とさせていただきます。
  • ・ネコポス対象外の商品も一緒に注文された場合は、ネコポス便対象の商品の個数に関わらず宅配便となります。
  • ・代金引換やクロネコ代金後払いはご利用いただけません。
  • ・到着日時のご指定は承れません。
  • ・破損やヨレなどによる返品・交換は承れませんので、予めご了承ください。

商品の追加・変更・ご注文キャンセル

●追加・変更について

  • ・お電話またはメールにてお問い合わせください。なお、ご連絡を頂いてもお荷物の発送準備の状況により、ご変更が出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • ●注意事項
  • ・以下の商品につきましては変更・一部商品のキャンセルを承れない場合がございます。ご注文内容を十分ご確認いただいたうえでご注文をお願いいたします。
  •   ・お取り寄せ商品
  •   ・大量数量のご注文

●キャンセルについて

  • ・お電話またはメールにてお問合せください。なお、ご注文頂きました商品を既に発送している場合は、キャンセルが出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お支払いについて

お支払方法

  • クレジットカード、代金引換、クロネコ代金後払いからお選びいただけます。
  • ※ご注文確定後の支払い方法変更はできません。

●クレジットカード

  • ・ヤマトクレジットファイナンス株式会社のシステムを利用しております。

●代金引換

代引手数料一覧(税込)
ご購入金額 代引手数料
1~5,999円 330円
6,000円~ 無料
  • ・ポイントを利用される場合、商品合計金額からポイント利用額を差し引いた金額が対象となります。
  • ・お買い物上限金額は、55,000円(税込)です。
  • ・商品受取りの際にヤマト運輸ドライバーに商品代金をお支払いください。
  • ・ネコポスの場合、代金引換はご利用いただけません。
  • ・関東離島クール便の場合、ゆうパック対応の為代金引換はご利用いただけません。
  • ・発送後にお届け先変更をする場合、返送完了後の再発送となり、発送した往復送料・手数料はお客様負担となります。

●クロネコ代金後払い

手数料(税込)
一律 220円
  • ・ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供する後払いサービスが適用されます。
  • ・サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は、累計残高で54,000円(税込)迄です。商品到着後約1~2週間以内にご注文者様宛に後払い事業者(ヤマトクレジットファイナンス株式会社)より請求書が発送されます。請求書の記載事項に従い、発行日より2週間以内にコンビニエンスストアにてお支払いください。
  • ※ご利用可能なコンビニエンスストア
    セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ミニストップ/セイコーマート/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/MMK設置店
  • ・発送後、お客様都合により商品変更が発生した場合、請求書の再発行手数料はお客様負担となります。
  • ・関東離島クール便の場合、ゆうパック対応の為代金後払いはご利用いただけません。

納品書・領収書について

  • 納品書・領収書は、「納品書・領収書発行システム」より発行してご利用ください。
  • 【出荷完了メール】に記載されておりますダウンロードURLよりご発行いただけます。
  • ●注意事項
  • ※下記の決済方法をご利用のお客様は、納品書のみ発行いただけます。
  • ・代金引換
    (送り状に付属されている「代引金額領収書」が領収書となります。)
  • ・コンビニ後払い
    (コンビニエンスストア発行の「支払明細書」が領収書となります。)
  • ・全額ポイントによるお買い物

  • ※納品書・領収書は基本的に1回のみ発行でき、発行可能期間は1か月となります。
  •  再発行には別途お手続きが必要です。詳細は専用ページをご確認ください。
  • ※ポイントやクーポン利用分は領収書の金額には含まれません。
  • ※ご希望の宛名書きに編集して発行することができます。
  • ※本システムにて発行するWeb領収書は電子文書となり、印紙課税の対象にならないため、印紙の貼付はしておりません。
  • [納品書のみ発行の場合で領収書が必要な場合]
  • ご注文時に備考欄へ「領収書発行不可の為、商品受け取り後手書き領収書対応希望」の旨をご記入いただき、「代引金額領収書」または「支払明細書」と「切手を貼った封筒」、「ご希望の宛名と但し書きを書いたメモ」を弊社までご郵送ください。到着確認後、手書き領収書を発行し郵便にてお届けいたします。

お届けについて

お届け日時指定について

  • ・一部地域離島や郡部では日時指定ができない地域もございます。
  • ・お届け日のご希望やご指定がありましても天候や交通状況により遅延する場合がございます。その際は恐れ入りますがご容赦頂きますようお願い致します。

●お届け日のご指定

  • ・ご注文日より7日後~14日後までの間でご指定いただけます。
     ご指定のない場合は、商品の準備が出来次第発送いたします。

●お届け時間のご指定

  • ・お届け時間帯をご指定いただけます。

受取について

●出荷後の長期不在・受け取り拒否

  • ・配送会社の保管期間は1週間程度です。ご注文商品を発送した後、お受け取りいただけず、当社へ返送された場合は、往復送料と返送時着払い手数料をご請求させていただきます。ご注文内容をよくご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

返品・交換について

届いた商品の相違や破損があった場合(当社または運送会社に落ち度がある場合)

  • ・当社の発送ミス(内容相違)や、不良品(破損品)は到着後7日以内にご連絡ください。
  • ・どのような状況でも(開封・使った商品であっても)返品交換をいたします。
  • ・お電話またはメールにてご連絡ください。
  • ・返品・交換にかかる費用は当社で負担いたします。
  • ただし、電器製品などメーカー保証書が存在する商品に関しましては初期不良、故障等はメーカー保証内にて対応させていただきます。

お客様都合による返品・交換について

  • ・返品・交換に必要な送料はお客様のご負担となります。
  • ・ただし、以下の場合は返品をお受けできかねますのでご了承ください。
  •   ・ご購入(商品到着日)から7日以上経過した商品
  •   ・お取り寄せ商品
  •   ・開封された商品や使用された商品
  •   ・冷蔵・冷凍・乳製品など商品の劣化が早い商品、または品質が変わりやすい商品

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お問い合わせ

0120-26-2002

営業時間 月~土曜日 10:00~17:00
(日曜日、年末年始などの特別休業日を除く)

営業日カレンダー

直営店のご案内


■営業時間:10:00~19:00
■定休日 年中無休(臨時休業あり)

ご利用ガイド

お支払い方法

クレジットカード、代金引換、クロネコ代金後払い からお選びいただけます。※ご注文確定後の支払方法変更はできません。

■クレジットカード
・ヤマトクレジットファイナンス株式会社のシステムを利用しております。
■代金引換
手数料:330円(税込)
・6,000円(税込)のご購入で、代引き手数料は無料になります。
・ポイントを利用される場合、商品合計金額からポイント利用額を差し引いた金額が対象となります。
・商品出荷後のお届け先変更はできません。
■クロネコ代金後払い
手数料:一律 220円(税込)
・ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供する後払いサービスが適用されます。
・サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は、累計残高で54,000円(税込)迄です。商品到着後約1~2週間以内にご注文者様宛に後払い事業者(ヤマトクレジットファイナンス株式会社)より請求書が発送されます。請求書の記載事項に従い、発行日より2週間以内にコンビニエンスストアにてお支払いください。
※ご利用可能なコンビニエンスストア
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ミニストップ/セイコーマート/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/MMK設置店

配送・送料

送料一覧(税込)
ご購入金額 本州・四国・九州 北海道 沖縄 関東離島
常温便 1~5,999円 660円 1,100円 1,650円 660円
6,000~7,999円 280円 880円 1,210円 280円
8,000円~ 無料 660円 880円 無料
クール便 (冷蔵・冷凍) 1~5,999円 930円 1,370円 1,920円 1,870円
(冷蔵のみ)
6,000~7,999円 550円 1,150円 1,480円 1,870円
(冷蔵のみ)
8,000円~ 無料 930円 1,150円 1,870円
(冷蔵のみ)

・お荷物はヤマト運輸にてお届けいたします。(関東離島クール便を除く)

・常温・冷蔵・冷凍、複数ご注文の場合、品質上問題のないものは、冷蔵、冷凍の商品を優先に同一梱包にさせて頂きます。

・日本国内のみのお届けに限らせて頂いております。海外への発送は行っておりません。

・お届け時間帯をご指定いただけます。

【関東離島の冷蔵便について】
関東離島クール便は「ゆうパック」での発送になるため、代金引換とクロネコ代金後払いはご利用いただけません。また、冷凍商品のお届けは承れませんのでご注意ください。

[対象地域]
伊豆諸島:青ヶ島村、御蔵島村、式根島、利島村
小笠原諸島:小笠原村(父島、母島)

お問い合わせ

0120-26-2002

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(日曜日、年末年始などの特別休業日を除く)

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株式会社プロフーズ

〒703-8282
岡山県岡山市中区平井1161-1

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FAX:0120-51-2622